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강서구시설관리공단, ‘제6기 고객서비스평가단’ 운영

제6기 고객서비스평가단 간담회 개최

기사입력 2023-03-16 오전 8:37:47 입력
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강서구시설관리공단, ‘6기 고객서비스평가단운영

6기 고객서비스평가단 간담회 개최

 

 

강서구시설관리공단(이사장 김성진)2023316일 공개모집을 통해 각 사업장에서 선정된 평가단원 8명이 참석한 가운데 제6기 고객서비스평가단 간담회를 개최했다.

 

 

 

 

고객서비스평가단은 공단 시설 이용고객이 직접 평가단원으로 참여하여 사업장에 대한 지속적인 모니터링 활동을 통해 서비스과제를 발굴하고 개선하는 데 목적이 있다.

 

이날 간담회에서는 위촉장 수여식을 시작으로 공단 사업 현황 보고, 연간 활동 계획 등을 설명하고 고객서비스평가단 운영에 관한 자유로운 논의가 이루어졌으며, 위촉된 평가단원들은 202412월까지 해당 사업장을 이용하면서 모니터링, 고객만족도조사, 전화/방문 응대 측정 등 고객서비스 제고를 위한 여러 활동을 공단과 함께 수행하게 된다.

 

 

 

 

공단의 고객관리 최고책임자(CCO)인 최양삼 상임이사는 간담회 환영 인사말을 통해 고객서비스평가단 운영을 통해 한층 더 진화된 고객 중심 서비스를 제공할 수 있기를 기대한다라며 평가단의 다양한 활동들을 적극 지원하는 데에도 최선을 다하겠다라고 말했다.

 

 

강서뉴스 문향숙 기자

 

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